Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden haben im Zusammenhang mit Ihrem Anschluss an das Netz oder mit der Ablesung von Messeinrichtungen der Pfalzwerke Netzgesellschaft, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns wie folgt:

PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT
Netz-Kundenservice
Kurfürstenstraße 29
67061 Ludwigshafen
Tel.: 0621 - 57057 - 2090
Fax: 0621 - 57057 - 2091
Mail: Netz-Kundenservice@pfalzwerke.de

Verbraucher im Sinne von § 13 BGB können sich auch an den Verbraucherservice Elektrizität und Gas der Bundesnetzagentur wenden. Er informiert Sie über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitschlichtungsverfahren. Sie erreichen ihn wie folgt:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Tel.: 030 - 22480 - 500 oder 01805 - 101000 (Festnetz 14 ct/min; Mobil max. 42 ct/min)
Fax: 030 - 22480 - 323
Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Wenn unser Kundenservice auf eine Beschwerde eines Verbrauchers im Sinne von § 13 BGB im Zusammenhang mit dem Netzanschluss oder mit der Messung binnen 4 Wochen keine beidseitig zufriedenstellende Lösung findet, können Sie sich auch an die Schlichtungsstelle Energie wenden. Sie erreichen sie wie folgt:

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 - 2757240 - 0
Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de